informations générales
PROMANMIS
Le poste :
Au sein d'une école de commerce dynamique, vous intégrez l'équipe informatique en tant que Technicien Support Niveaux 1 et 2 .
Vous intervenez dans un environnement pédagogique moderne incluant des outils digitaux, plateformes e-learning et solutions collaboratives. Missions principales Assurer le support technique N1/N2 auprès des utilisateurs (étudiants, formateurs, personnel administratif) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les postes de travail (installation, configuration, maintenance) Participer à la migration de postes sous Windows (déploiement, mise à jour, support utilisateur) Assurer le suivi et le traitement des tickets (outil ITSM) Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques (rôle d' assistant virtuel / support de proximité ) Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès) Installer et maintenir les équipements informatiques et réseaux (imprimantes, salles informatiques, wifi) Rédiger des procédures et guides utilisateurs
Profil recherché :
Compétences requises Maîtrise des environnements Windows (poste client et migration) Connaissances en : Active Directory Microsoft 365 Outils de ticketing Réseau (bases TCP/IP, DHCP, DNS) Bonnes capacités de diagnostic et résolution d'incident Anglais professionnel obligatoire (écrit + oral) Sens du service, pédagogie et excellente communication Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT, etc.) Expérience de 3 ans minimum en support IT (N1/N2) Une expérience en environnement éducatif est un plusAutonomie, rigueur et esprit d'équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein d'une école de commerce dynamique, vous intégrez l'équipe informatique en tant que Technicien Support Niveaux 1 et 2 .
Vous intervenez dans un environnement pédagogique moderne incluant des outils digitaux, plateformes e-learning et solutions collaboratives. Missions principales Assurer le support technique N1/N2 auprès des utilisateurs (étudiants, formateurs, personnel administratif) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les postes de travail (installation, configuration, maintenance) Participer à la migration de postes sous Windows (déploiement, mise à jour, support utilisateur) Assurer le suivi et le traitement des tickets (outil ITSM) Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques (rôle d' assistant virtuel / support de proximité ) Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès) Installer et maintenir les équipements informatiques et réseaux (imprimantes, salles informatiques, wifi) Rédiger des procédures et guides utilisateurs
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Compétences requises Maîtrise des environnements Windows (poste client et migration) Connaissances en : Active Directory Microsoft 365 Outils de ticketing Réseau (bases TCP/IP, DHCP, DNS) Bonnes capacités de diagnostic et résolution d'incident Anglais professionnel obligatoire (écrit + oral) Sens du service, pédagogie et excellente communication Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT, etc.) Expérience de 3 ans minimum en support IT (N1/N2) Une expérience en environnement éducatif est un plusAutonomie, rigueur et esprit d'équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
